Najpierw przygotuj trzy informacje
Zanim zadzwonisz, otwórz mapę i sprawdź swoją pozycję. Następnie przygotuj markę i model auta oraz krótki opis tego, co się wydarzyło. Te informacje są ważniejsze niż techniczne nazwy części.
- lokalizacja lub link do miejsca na mapie
- numer drogi, kierunek i najbliższy zjazd
- marka, model oraz typ pojazdu
- objawy awarii i stan kół
- miejsce, do którego auto ma trafić
Proste zwroty, które mogą się przydać
Jeśli musisz przekazać podstawową informację niemieckim służbom, użyj krótkiego zdania i pokaż lokalizację w telefonie.
- Mein Auto ist liegen geblieben – mój samochód się zepsuł
- Ich bin auf der Autobahn A15 – jestem na autostradzie A15
- Fahrtrichtung Berlin – kierunek Berlin
- Niemand ist verletzt – nikt nie jest ranny
- Wir brauchen einen Abschleppdienst – potrzebujemy pomocy drogowej
Kiedy dzwonić pod 112?
Numer 112 służy sytuacjom zagrożenia. Zadzwoń, jeśli ktoś jest ranny, pojazd blokuje ruch, pojawił się ogień, dym, poważny wyciek albo inne bezpośrednie niebezpieczeństwo. W pozostałych przypadkach organizuj pomoc z bezpiecznego miejsca za barierą.
Jak wygląda kontakt po polsku?
Podczas rozmowy ustalamy lokalizację, rodzaj samochodu, charakter problemu i miejsce docelowe. Następnie potwierdzamy możliwość realizacji, orientacyjny termin i sposób ustalenia kosztu.
Jeżeli zdarzenie miało miejsce daleko od granicy, możliwy może być zaplanowany odbiór pojazdu zamiast natychmiastowej interwencji.