1. Zatrzymaj się możliwie bezpiecznie
Włącz światła awaryjne i, jeżeli samochód nadal reaguje, zjedź jak najdalej od pasa ruchu. Załóż kamizelkę odblaskową przed wyjściem z auta. Opuść pojazd stroną oddaloną od ruchu i przejdź z pasażerami za barierę.
Nie próbuj diagnozować usterki od strony jezdni. Samochód i bagaż są mniej ważne niż bezpieczne oddalenie się od ruchu.
2. Ustal, czy trzeba dzwonić pod 112
Zadzwoń pod 112, jeśli ktoś jest ranny, samochód blokuje pas, pojawił się ogień, dym, poważny wyciek albo inne bezpośrednie zagrożenie. Przekaż operatorowi numer drogi, kierunek jazdy i możliwie dokładne położenie.
Zwykła usterka bez zagrożenia wymaga zorganizowania pomocy drogowej, ale telefon wykonaj dopiero z bezpiecznego miejsca.
3. Jak podać lokalizację na A18?
Najpewniejsza jest pinezka udostępniona z telefonu. Oprócz niej podaj numer A18, kierunek jazdy, ostatni minięty zjazd i najbliższe oznaczenie kilometrowe lub parking.
Dopisz, czy znajdujesz się przed przejściem Olszyna–Forst, po polskiej stronie w kierunku granicy, czy jedziesz od granicy w głąb Polski. To ogranicza ryzyko dojazdu na przeciwległą jezdnię.
- link lub bieżąca lokalizacja z mapy
- kierunek jazdy
- ostatni minięty i najbliższy zjazd
- oznaczenie kilometrowe lub nazwa parkingu
- informacja, po której stronie bariery stoi auto
4. Co powiedzieć o samochodzie?
Podaj markę, model, rodzaj pojazdu i objawy awarii. Powiedz, czy auto odpala, skręca, hamuje i czy wszystkie koła obracają się swobodnie. Po kolizji przekaż informację o uszkodzeniach i wyciekach.
Jeżeli można to zrobić bez zbliżania się do ruchu, wyślij zdjęcia. Pomagają zdecydować, czy wystarczy pomoc przy drodze, czy potrzebna będzie laweta.
5. Pomoc drogowa przy Olszynie czy transport?
W rejonie Olszyny i przejścia granicznego po otrzymaniu lokalizacji sprawdzamy możliwość lokalnej interwencji. Rodzaj pomocy zależy od usterki, miejsca postoju, warunków na drodze i dostępnego pojazdu.
Jeżeli naprawa na miejscu nie jest bezpieczna albo możliwa, samochód można przewieźć do uzgodnionego warsztatu, pod wskazany adres lub — po indywidualnym ustaleniu — przez granicę.
6. Co przygotować do wyceny?
Do konkretnej wyceny potrzebne są miejsce odbioru, miejsce docelowe, dane auta i opis jego stanu. Czas dojazdu potwierdzamy po sprawdzeniu pinezki oraz bieżącej dostępności — nie obiecujemy jednej liczby minut dla całej A18.